Чат-боты: текстовый, сценарный, умный
Три бота на все каналы связи. Используйте чат ботов для мессенджеров
и соцсетей или в других популярных каналах для общения с клиентами.
Попробуйте две недели бесплатно и проанализируйте новые показатели контакт-центра
Сценарный чат-бот для бизнеса
Заложите в бота сценарии работы в разных ситуациях. Пользователю не нужно будет писать запрос: достаточно сделать пару кликов, чтобы прийти к нужному результату.
Ответы на типовые запросы
Поместите в сценарий запросы, которые пользователи делают чаще
Маршрутизация запроса
За секунду переведет диалог на нужного специалиста по запросу клиента
Дополнительная навигация
Бот может помочь найти необходимую страницу на сайте со сложным интерфейсом
Текстовый чат-бот для бизнеса
Бот анализирует вопрос посетителя и, из заранее подготовленной базы знаний, выдает наиболее подходящий ответ.
Заменяет FAQ
Отвечает на самые частые вопросы, либо подсказывает оператору ответ
Прост в обслуживании
Бесшовно встраивается в платформу, а для настройки не нужно быть программистом
Адаптивный
Понимает даже сленг и слова, написанные с ошибками. Найдет ответ даже на неожиданный запрос
Два режима работы
Поддержка
Когда нужно разгрузить операторов и взять на себя часть их работы
- Мгновенные ответы 24/7
- Экономия от 30% до 80% времени операторов
- Не позволит накопить очередь в момент пиковой нагрузки
- Помогает одновременно тысячам клиентов (например, в “Черную Пятницу” или перед новым годом)
- Ответит клиентам даже когда все оффлайн
Суфлёр
Когда нужно помочь оператору найти информацию или обучить его
- Сокращает время ответа оператора
- Снижает расходы на обучение сотрудников, менеджеры учатся прямо на рабочем месте
- Помогает поддерживать высокую компетентность операторов
Умный чат-бот
Поддержит диалог с пользователем, имитируя человеческую речь, но не привторяется человекм. Чат-бот самостоятельно повышает качество ответов, благодаря непрерывному обучению.
Индивидуальная разработка чат бота
Разрабатывается с учетом особенностей бизнеса и задач
Понимает любой запрос
Понимает запросы со слэнгом и опечатками. Обслуживает пользователей на разных языках
Инициирует общение
Анализирует результаты общения и развивается
Протестируйте функционал ботов в течение 2 недель бесплатно
Три бота для любой ситуации
Боты поддерживает работу с разными сценариями и функциями в разных каналах
Например, используйте текстовый чат бот вTelegram, а на сайте кнопочный или умный
Просто задайте ботам в личном кабинете разные режимы работы
Требуется, чтобы чат бот WhatsApp* брал ответы из одной базы, а чат бот ВК из другой?
Не нужно подключать разных, с этой задачей справится чат-бот LiveTex
Разнообразие настроек делают ботов универсальным инструментом для любой компании
