Платформа42 - это решение для развивающегося бизнеса, который ценит своих клиентов. Она объединяет современные способы оказания поддержки и работы с клиентами, помогает удвоить производительность операторов и повысить лояльность клиентов.
Современный клиент нетерпелив.
Более 25% пользователей покидают веб-сайт, если
не могут найти интересующую их информацию
в течение минуты и возвращаются в поисковик.
Как гарантировать то, что информация будет легко доступна?
Превратите Ваш Центр Поддержки в универсальный инструмент аналитики: узнайте, что интересует ваших клиентов и с какими проблемами они сталкиваются.
Снизив нагрузку, используя Центр Поддержки42, Вы позволите Вашим специалистам заняться решением действительно сложных вопросов.
Поднимите уровень оказания поддержки клиентам до новых высот. Теперь они знают, где искать ответы, даже когда Ваши сотрудники офф-лайн.
Центр Поддержки42 - вместо тысячи звонков
Виртуальный ассистент
Результаты исследований могут Вас удивить
67% Пользователей предпочитают самостоятельно найти решение, используя центр самообслуживания вместо долгого ожидания решения вопроса в голосовом или текстовом канале.
"Nuance Enterprise"
91% пользователей сначала ищет ответ на свой вопрос самостоятельно, и только 40% решается обратиться в поддержку, если ответ не найден.
"Coleman Parkes"
92% используют поисковые системы, чтобы найти информацию в сети, но только 59% из них делают это в рабочие часы.
"Pew internet survey"
Экономьте время: свое и ваших клиентов. Руководители контакт центров знают, что порядка 80% поступающих вопросов требуют простых и быстрых ответов. Дайте возможность своим операторам направлять клиентов в центр поддержки.
Зачем создавать очередь, если только пятая часть реально нуждается в персональном решении вопроса? Используя наш продукт, Вы сократите время решения обращения и их количество, а также дадите возможность своим клиентам искать ответы на свои вопросы самостоятельно.
Самое время растопить лед.
Заполните поля ниже, чтобы мы успели за 25 минут рассказать все самое интересное!
